当快催收走到三周年的路口 科技催收始终是发展方向

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贷后管理的“科技范”气质越来越明显


“三分贷七分管”在借贷领域内是一条共识,无论是传统银行,还是新型金融机构,在完整的借贷过程中,“管”都是极其重要的组成部分。而这其中,必不可少的就是催收。


一提到催收,多数人首先想到的都是“短信轰炸、爆通讯录”等暴力催收手段。而催收公司往往也被冠以“黑社会”的称号,大众谈及色变。


但现在,这种情况正在得到改变。规范化、透明化、智能化……贷后管理的“科技范”气质也越来越明显。“提供一站式贷后解决方案”,快催收在2015年打响了贷后管理强有力的一枪。


从诞生至今的3年里,快催收将自己定位为一家以人工智能及区块链技术为依托的资产管理金融服务公司,帮助客户解决催收痛点,提高催收效率,提升回款率。正如快催收的slogan一样——让诚信更有力量。


让诚信更有力量


市场广阔 从业机构抢滩


在快催收创立三年之际,快催收创始人王晓婷道出心声:“我是诚信的守望者”。与其说这是一个企业家的责任感,不如说这是一个母亲最大的梦想。王晓婷坦言,为了让孩子们生活在一个纯净的、充满诚信的世界里,自己一直在努力。


据了解,快催收的服务对象包括从事线上短贷不良处置、消费金融不良处置、小额贷款不良处置与房产抵押不良处置等领域业务的金融机构等。


能够立足行业,解决催收痛点,成为催收领域的“宠儿”,快催收有着独特的秘诀。而这个秘诀便是科技催收,也被称为智能催收。


近年来,随着互联网金融、特别是网络借贷的发展,作为借贷后端的催收业务日益引发关注。《中国金融稳定报告(2017)》显示,截至2016年底,银行业金融机构的不良贷款余额为2.19万亿元。加上互联网金融公司、小贷公司等机构的不良资产,有业内人士认为,我国不良资产规模将远超3万亿元。


而目前我国催收行业的真正从业者只有20至30万人,根据国家互联网金融安全技术专家委员会日前披露的数据,中国累计发现的催收平台380家,涉及催收金额1.14万亿元。


在这样的行业现状下,人工智能的介入颠覆了传统的催收方式,渗透催收的各个环节,优化催收流程、简化催收过程,同时提升催收效率。


在实践中,智能化催收正是快催收的一大亮点。快催收通过对逾期资产进行数据挖掘,建立定价模型、催收策略模型等,结合信息技术实现自动化不良资产匹配,以达到最优清收效果。


以催收短信为例,快催收提供的智能化催收通过获取客户的LBS位置,收集客户阅读短信所停留的时间等细节信息,依托数据信息匹配不同的催收员,制定不同的催收策略以及各种策略应采用的语言内容。


快催收创始人王晓婷


王晓婷认为,面对科技推动金融行业转型时候,强大的催收能够使得金融机构具备抢滩高风险业务,同时获取高额收益的能力。


科技为先 催收智能化


对于从业机构而言,既面临着十分难得的发展机遇,更面临着既有商业模式套利空间收窄,规模收缩、坏账反弹等巨大挑战。这样的背景下,谁能率先高效地盘活存量,开拓增量就能扭转形势转危为安,而盘活存量的当务之急就是解决逾期与不良管理的问题。


作为一家以人工智能及区块链技术为依托的资产管理金融服务公司,快催收在行业的立足之本就是过硬的技术水平。


对催收行业来说,最大的挑战就是客户失联,如何把失联变有联,有联变回款是衡量一家催收公司好坏的标准。王晓婷执掌的快催收在信息收集整理、数据修复等方面下了一番苦功。


实际上,催收前的信息采集,催收过程中的信息收集、信息安全,催收后的数据反馈,仅通过人工统计是远远不够的。为此,快催收通过自主研发的贷后管理系统、电话外呼系统进行接案与案件处理、催收记录跟踪、催收录音存档等,极大提高了催收效率。


具体而言,快催收技术研发团队研发出的专业数据修复技术,提供强大的数据查询及搜索功能,不仅可以深层次挖掘信用数据,还可以通过欠款人在互联网留下的痕迹进行数据挖掘和分析,提高用户的可联率。


王晓婷表示,“智能化催收通过对客户互动数据的分析,可以实现实时催收策略的调整,进而把握催收时机。在科技支撑下,智能化催收可以最大化降低无效人工催收动作,使催收人员每个催收动作都产生直接价值,实现最大化回款。


肩扛责任 打击逃废债


当前,国家对于规范现金贷发展的同时,催收也在回归正轨,行业面临着越来越严格、透明、规范的发展趋势。在技术方面,大数据、AI的发展和应用使得催收业务效率大大提升。


作为风控的最后一环,此前催收一直游走在法律的边缘。今年3月,中国互联网金融协会发布《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,要求从业机构应依法合规向国家金融信用信息基础和中国互联网金融协会信用信息共享平台报送债务逾期、违约及催收相关信息,防范多头借贷、过度借贷。从业机构应主动配合各相关部门建立失信债务人信息公开、联合惩戒等制度,使得失信者一处失信、处处受限。


近日,监管部门再出重拳。最高人民法院印发《最高人民法院关于为改善营商环境提供司法保障的若干意见》,提出要严厉打击各类逃废债行为;持续完善公布失信被执行人名单信息、限制被执行人高消费等制度规范,严厉惩戒被执行人失信行为。


给予催收行业规范的同时,在一定程度上,也是对催收行业的一剂“强心剂”。对于从业机构而言,如何把潜在逾期风险或者实际逾期行为的伤害降到最低,是应该认清的主要问题。


事实上,打击逃废债已成当前银行业的重要任务。数据显示,逃废债给银行业造成的损失惨重。过去五年,仅中国银行业协会内部通报的700多家逃废债企业,就导致银行上千亿元债权化为乌有。


完善借贷流程、增强贷前审核、深化贷后管理、降低借贷风险,催收必不可少。而催收的核心在于催收策略的制定与实际落地应用程度。在借贷领域已经孕育了2家上市公司,科技巨头百度也在发力催收领域。


作为技术型驱动的快催收,已经得到市场的高度认可。据了解,快催收的合作伙伴包括浦发银行、马上消费金融、程锦消费金融、捷越联合、达飞云贷、掌众集团与智融集团等近百家机构,有望在智能催收领域进一步加深布局与领先优势。


王晓婷表示,中国10万亿不良资产每一分钱的背后,都有诚信的血泪。“我的工作就是直面这些,洞察人性中的善与恶,理解其中的痛苦,改变并维护。维护财富的尊严,更有人与人之间纯粹的关系,以及比财富更宝贵的东西。”


来源:互联网金融新闻中心

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